Hesabım
Şifremi unuttuysam ne yapabilirim?
Giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve geçmiş işlemler için hesap oluşturmanızı öneririz.
Siparişlerimi nereden takip edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesabınızı silmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda hesabınız kalıcı olarak kaldırılır.
Şifremi değiştirmek istiyorum, nasıl yaparım?
Hesabım bölümüne giriş yaptıktan sonra “Şifre Değiştir” alanından mevcut şifrenizi girerek yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Siparişler ve Satın Alımlar
Sipariş nasıl oluşturabilirim?
sepete ekleyerek ve 3D model dosyanızı (STL, OBJ vb.) yükleyerek veya talebinizi bize ileterek sipariş oluşturabilirsiniz. Modeliniz yoksa tasarım desteği sağlıyoruz.
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Siparişleriniz, modelin boyutuna ve detayına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.
Siparişimi oluşturduktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerek siparişinizde değişiklik talep edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo sürecini takip edebilirsiniz.
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, toplu üretim talepleriniz için özel fiyatlandırma ve planlama yapılmaktadır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeler ve Geri Ödemeler
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Standart sepet alışverişlerinde 14 gün içerisnde iade desteği sağlanır fakat kişiye özel ürün tasarımları iade kabul edilmemektedir.
Hasarlı ürün alırsam ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
İade süreci ne kadar sürer?
İade onaylandıktan sonra süreç kısa sürede tamamlanır ve ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Kargo ve Takip
Kargo ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 2–7 iş günüdür.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde size SMS/e-posta ile takip numarası iletilir.
Kargo takip numarası ile siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo firması web sitesinde veya mobil uygulamasında takip numaranızı girerek güncel durumu görebilirsiniz
Kargo gecikirse ne yapmalıyım?
Öncelikle kargo firması ile iletişime geçin. Gerekirse bizim müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Kargo adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firması ile görüşülerek yapılır.
Ücretler ve Faturalama
Ücretler nasıl hesaplanıyor?
Ücretler ürünün boyutu, ağırlığı ve gönderim bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.
Fatura alabilir miyim?
Evet, sipariş tamamlandığında sistem otomatik olarak e-fatura veya basılı fatura oluşturur.
Faturamı e-posta ile alabilir miyim?
Sipariş tamamlandıktan sonra faturanız otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Ödeme sonrası iptal ve iade süreçleri nasıl faturalandırılır?
İade onaylandığında ödenen tutar, aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir ve fatura iptali sistem tarafından otomatik yapılır.
