Hesabım
Giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve geçmiş işlemler için hesap oluşturmanızı öneririz.
Hesabım > Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Hesabınızı silmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda hesabınız kalıcı olarak kaldırılır.
Hesabım bölümüne giriş yaptıktan sonra “Şifre Değiştir” alanından mevcut şifrenizi girerek yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Siparişler ve Satın Alımlar
sepete ekleyerek ve 3D model dosyanızı (STL, OBJ vb.) yükleyerek veya talebinizi bize ileterek sipariş oluşturabilirsiniz. Modeliniz yoksa tasarım desteği sağlıyoruz.
Siparişleriniz, modelin boyutuna ve detayına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.
Üretim başlamadan önce bizimle iletişime geçerek siparişinizde değişiklik talep edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo sürecini takip edebilirsiniz.
Evet, toplu üretim talepleriniz için özel fiyatlandırma ve planlama yapılmaktadır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeler ve Geri Ödemeler
Standart sepet alışverişlerinde 14 gün içerisnde iade desteği sağlanır fakat kişiye özel ürün tasarımları iade kabul edilmemektedir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanır.
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
İade onaylandıktan sonra süreç kısa sürede tamamlanır ve ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
Kargo ve Takip
Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 2–7 iş günüdür.
Siparişiniz gönderildiğinde size SMS/e-posta ile takip numarası iletilir.
Kargo firması web sitesinde veya mobil uygulamasında takip numaranızı girerek güncel durumu görebilirsiniz
Öncelikle kargo firması ile iletişime geçin. Gerekirse bizim müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firması ile görüşülerek yapılır.
Ücretler ve Faturalama
Ücretler ürünün boyutu, ağırlığı ve gönderim bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.
Evet, sipariş tamamlandığında sistem otomatik olarak e-fatura veya basılı fatura oluşturur.
Sipariş tamamlandıktan sonra faturanız otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
İade onaylandığında ödenen tutar, aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir ve fatura iptali sistem tarafından otomatik yapılır.
